🛡️ سياسة الضمان والبيع – شركة قطرة تيك

أولًا: سياسة البيع

1. جميع أسعار المنتجات بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
2. يلتزم العميل بدفع قيمة المنتج قبل أو عند التسليم ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على غير ذلك.
3. خدمة التركيب متاحة في منطقة الرياض فقط – باقي المدن يتم توفير الشحن مجانًا.
4. يتم تحديد موعد التسليم والتركيب بالاتفاق مع العميل، وقد يختلف حسب التوفر وظروف الشحن.
5. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (مثل القوة القاهرة أو مشاكل الشحن).

ثانيًا: سياسة الضمان

1. الضمان للأجهزة الكهربائية سنتان من تاريخ إصدار الفاتورة.
2. خدمة متابعة الصيانة الدورية لمدة 5 سنوات (زيارة الفني مجانية – غير شامل القطع الاستهلاكية).

الشروط العامة للضمان

1. الضمان يعني إصلاح المنتج، ويعتمد الاستبدال فقط للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها.
2. يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام أو سوء التركيب أو سوء التشغيل أو عدم الالتزام بالصيانة الدورية.
3. يجب أن يكون المنتج خلال فترة الضمان وبموجب فاتورة البيع.
4. لا يشمل الضمان المواد المستهلكة مثل الفلاتر.
5. العبث بالمنتج أو استخدام قطع غير أصلية يلغي الضمان.
6. يجب تركيب المنتج داخليًا بعيدًا عن أشعة الشمس.
7. الكهرباء غير المستقرة (مولدات) أو المياه ذات الملوحة العالية قد تتلف الجهاز ولا يشملها الضمان.
8. توقف استخدام الوحدة أكثر من أسبوعين قد يسبب تلف الفلاتر ولا يشملها الضمان.
9. وحدات التحلية تناسب مياه الشبكة العامة حتى 1500 TDS.
10. غلق خط ماء التصريف يؤدي إلى تلف خطير ويلغي الضمان.
11. فتح الجهاز أو العبث بالنظام يلغي الضمان.
12. الاستخدام بما لا يتناسب مع طبيعة الاستهلاك اليومي أو في أماكن ذات استهلاك مرتفع يلغي الضمان.
13. في حال تم تركيب الجهاز في مكان غير مناسب أو وجود آثار مياه أو رطوبة داخل المنتج لا يشمل الضمان.
14. الأعطال الكهربائية المفاجئة الناتجة عن انقطاع أو تذبذب التيار الكهربائي لا يشملها الضمان.